seotime tokten-vn.org.vn nci avolution

Sữa bột Hà Nội Tphcm

sữa bột hà nội tphcm bán sữa uy tín chất lượng cao cho mọi nhà

2017年06月


Mới
- Bạn đã bao giờ suy nghĩ miên man, ra rất nhiều ý tưởng nhưng chốt lại không có gì rõ ràng và tập trung?
- Bạn tranh luận với ABCXYZ rất hăng, rồi đến 1 thời điểm bạn khựng lại vì … không nhớ cả 2 đang tranh luận về cái gì? Tại sao lại bắt đầu?
- Có 1 chủ đề hệ trọng luôn thường trực trong đầu bạn, suy nghĩ cả ngày lẫn đêm nhưng càng suy nghĩ càng lùng bùng, không biết giải pháp thế có tốt không, có thực sự hợp lý không?

Đây là những triệu chứng tôi thường gặp trước đây.

Ở đây tôi sẽ luôn viết dưới góc độ business để thể hiện Kĩ năng giải quyết vấn đề được áp dụng sâu vào rộng đến việc điều hành và quản trị công việc kinh doanh như thế nào, chứ không phải là lý thuyết xuông.

[​IMG]

Bước đầu tiên của Problem solving - KNGQVĐ là Problem definition – Định nghĩa vấn đề. Lý thuyết của phần này ở mức đơn giản thì chỉ cần học 1 keyword: SMART!
Có lẽ rất nhiều người đã quen thuộc với SMART, nó bao gồm:
S – Specific: chi tiết, cụ thể
M – Measurable: đo đếm được, lượng hóa được
A – Actionalbe (Ambitious): có thể dẫn đến hành động, và gần đây tôi thấy có nghĩa là Ambitious – tham vọng cũng rất hay
R – Realistic (Relevant): thực tế, có thể đạt được, phù hợp ngữ cảnh
T – Timebound: định nghĩa khoảng thời gian cụ thể

Rất đơn giản phải không ạ? Nhưng để áp dụng hiệu quả thì cũng cần có kinh nghiệm và tập luyện.

Một vài ví dụ thực tế:
Ví dụ 1: Tôi và sales team muốn train về kĩ năng tiếp cận khách hàng. Cách training hàng tuần của chúng tôi rất đơn giản: áp dụng problem solving để giải quyết vấn đề này. Vậy định nghĩa vấn đề một cách SMART là gì? Một vài đề bài được đưa ra:
- Làm sao để truyền tải được thông điệp của chúng ta đến khách hàng trong 10 giây đầu tiên của cuộc gọi?
- Làm sao để khách hàng chịu trao đổi chi tiết với chúng ta trong cuộc điện thoại đầu tiên mà không dập máy sớm?
- …
Và đáp án mà team thống nhất là:
- Làm sao để tăng tỉ lệ tiếp cận thành công từ 33% lên 50% sau 1 tháng, trong khi vẫn giữ nguyên số lượng cuộc tiếp cận.
- Note 1: tiếp cận thành công là đặt được cuộc hẹn
- Note 2: tiếp cận có rất nhiều cách, không chỉ bao gồm gọi điện thoại (cold calling), (cái này sẽ link đến bước tiếp theo – cấu trúc vấn đề)
Ví dụ 2:
Mục tiêu cho doanh nghiệp:
- Xây dựng một doanh nghiệp thành công với vị thế vững mạnh và dẫn đầu trên thị trường X
- => Làm sao để đạt được doanh thu 500 tỷ sau 5 năm?
Ví dụ 3:
Xây dựng đội ngũ vững mạnh:
- Làm sao để xây được một đội ngũ mạnh cho công ty của tôi
- => Làm sao để tăng hiệu suất trên từng nhân viên từ 2 tỷ/năm lên 4 tỷ/năm và khống chế tỉ lệ giữ nhân sự ở mức 80%/năm trong 2 năm tới?

Qua 3 ví dụ trên chắc bạn đã hiểu, để định nghĩa được một vấn đề đúng và chính xác không hề đơn giản. Đặt được định nghĩa tốt đôi khi đã giúp bạn giải quyết 50% của vấn đề, còn nếu bạn đặt định nghĩa sai thì … chúc bạn may mắn, tất cả các bước tiếp theo của problem solving sẽ đi theo 1 hướng hoàn toàn khác.

Cách tốt nhất để đặt vấn đề là áp dụng ‘Aspirational target’ – đặt mục tiêu cao và thách thức: ở McKinsey, mục tiêu chúng tôi đặt ra luôn ở mức ‘aspirational’, tức là cao đến mức gần như chạm đến ngưỡng unrealistic – không thực tế. Tại sao? Rất đơn giản: 1) không ai muốn giải quyết vấn đề quá dễ, nếu bạn đã mất công giải quyết vấn đề thì sao không xử lý luôn 1 vấn đề tham vọng; 2) khi bạn bị ép giải quyết vấn đề khó, bạn sẽ lại áp dụng kĩ năng giải quyết vấn đề để nâng từ ‘dễ dàng’ lên ‘gần như không thể’

Bonus: Các thông tin khác có thể bổ sung để phần xác định vấn đề được đầy đủ nhất (hình đi kèm):
- Context – Bối cảnh: công ty đã không tăng trưởng trong 3 năm liên tiếp, nhân sự đang ra đi ở tốc độ 60%/năm, …

- Key stakeholders – Các thành phần liên quan chính: CEO, BOD, toàn thể nhân viên, công đoàn, …

- Criteria for success – Tiêu chuẩn đánh giá thành công: đạt được mục tiêu đề ra

- Scope of solution space – Không gian của giải pháp: tập trung vào ngành bán lẻ, tập trung vào bộ phận Vận hành và Tài chính

- Constraints – Các hạn chế : không được thực hiện M&A

Phần tiếp theo sẽ là về Cấu trúc vấn đề, bước quan trọng nhất trong tất cả các bước của KNGQVĐ.

Chia sẻ bên lề: Tại sao tôi lại chia sẻ kĩ năng này?

Có bạn cho rằng đây lại là 1 loạt bài về học kĩ năng trực tuyến. Không sai, nhưng với kinh nghiệm của tôi và nhiều thế hệ đi trước, tôi tin rằng đây là kĩ năng quan trọng, nền tảng cho người làm kinh doanh/quản trị. Có rất nhiều lý thuyết sách vở bạn có học bằng cách google search, nhưng có rất nhiều điều bạn có thể tự giải quyết bằng khả năng suy nghĩ của chính mình.

Ở McKinsey chúng tôi hay khuyến khích sử dụng ‘clean sheet approach’, tức là thay vì đi tìm lời giải có sẵn ở trong Kho tàng kiến thức rộng lớn của công ty, trước hết hãy thử áp dụng KNGQVĐ trên 1 tờ giấy trắng, tự mình tìm đưa ra lời giải version 1,2,3 của mình trước đã. Luyện tập sẽ giúp bạn trở nên nhanh nhạy hơn, đồng thời, không phải lý thuyết nào ở ngoài cũng có thể áp dụng một cách phù hợp trong trường hợp của bạn. Xét cho cùng, không ai hiểu rõ tình huống của bạn hơn chính bạn, và quan trọng nhất, các giải pháp được đưa ra trước đây cũng chỉ là được xây dựng dựa trên KNGQVĐ và kinh nghiệm thực tế của người đi trước.

link bài viết: Định nghĩa vấn đề: Đầu tiên và không thể thiếu

Thông thường người đi siêu thị sẽ tập trung vào mua hàng, nên rất khó để một người đi mua hàng (shopper) có thể quan sát tất cả các vị trí trong siêu thị, nếu một nhãn hàng chỉ trưng bày trên một kệ hàng trong một phạm vi nhất định sẽ rất khó để thu hút chú ý của các shopper.

[​IMG]

Thường thì các vị trí thu hút sự chú ý của shoppers trong siêu thị không chỉ cần đáp ứng tiêu chí có tầm nhìn tốt chung chung mà còn phải là các vị trí bám theo hành trình bước chân của shopper tính từ lúc đi vào siêu thị cho đến lúc ra khỏi siêu thị ví dụ như khi vào siêu thị shopper sẽ tới chỗ “quầy gửi đồ” hoặc “khu dịch vụ khách hàng” rồi tiếp đến là đi dọc theo “lối giữa các gian hàng quầy kệ”, rồi đi vòng qua “vị trí đầu cuối quầy kệ”, đi sang “khu vực thực phẩm tươi sống” hoặc “khu vực ăn uống Food court”, rồi có thể quay trở lại “khu dịch vụ khách hàng” rồi cuối cùng quay trở ra “quầy thu ngân” & “quầy gửi đồ” đi về.

Đây đều là những vị trí mà một người đi siêu thị thường xuyên “regular shopper” hầu như đi ngang qua theo hành trình bước chân mua sắm & chắc chắn mỗi vị trí đều có những điểm xúc “touch-point” mà shopper sẽ để mắt tới. Nhưng những vị trí này nhãn hàng không thể tự chủ động trưng bày sản phẩm hoặc đưa ra các thông điệp thu hút người xem được.

Vậy làm sao các nhãn hàng có thể đưa ra các thông điệp sản phẩm ở các vị trí này để thu hút người xem? 

Nếu bạn là người thường xuyên đi siêu thị thì sẽ không quá khó để trả lời câu hỏi này vì thời điểm hiện tại chắc chắn đã có bên thứ ba giải quyết vấn đề này với hệ thống hỗ trợ hiển thị tại ngay các vị trí “touch-point” có tầm nhìn tốt dọc theo hành trình mua sắm của shopper giúp các nhãn hàng hiển thị được thông điệp mong muốn như thông tin cập nhật nhất về sản phẩm, thông tin về 1 loại sản phẩm mới, bao bì mới hay các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút sự quan tâm, thậm chí có thể “quyến rũ” người tiêu dùng tức thì…

[​IMG]

Theo số liệu nghiên cứ thì có đến 20,5% dân số đi siêu thị ít nhất 1 lần mỗi tuần & thời gian mua sắm tại siêu thị trung bình 64 phút/ lần (số liệu từ Kantar Media), về độ tuổi thì chiếm đến 86% người đi siêu thị trong độ tuổi 22- 46, 96% trong số đó thu nhập thuộc class AB (số liệu từ Nielsen) nên sức mua kênh siêu thị là vô cùng lớn & dải sản phẩm mua vô cùng rộng. Việc các nhãn hàng tăng sự hiện diện & kích cầu ngay tại điểm bán là vô cùng cần thiết & việc tìm đến các giải pháp hỗ trợ từ bên thứ 3 như trên thì tại sao không?

Tác giả: Duy Hien, Goldsun Focus Media
Link bài viết: Tăng sự chú ý đối với sản phẩm bày bán tại siêu thị có quá khó?

Bạn đã mở công ty nhiều năm nhưng doanh số vẫn không tăng trưởng,lợi nhuận cũng làng nhàn,không lỗ mà cũng không lời nhiều, nhân viên bắt đầu làm việc theo lối mòn,họ làm cho xong công việc đợi đến hết giờ làm trở về nhà, chính bạn cũng bắt đầu dễ dãi và hài lòng với bản thân, cty cứ thế không giảm nhiều, nhưng cũng không tăng trưởng như mong muốn xây dựng một cty “tầm cở”.

Lúc này là lúc chính bạn cần thay đổi, Lee Kun Hee đã biến công ty Samsung trở thành công ty vĩ đại chỉ bằng sự thay đổi. Ông thay đổi triệt để toàn bộ hoạt động của cty Samsung .Ông đã dành 1.000 giờ và 68 ngày đi khắp thế giới chỉ để nói với nhân viên về sự thay đổi “hãy thay đổi mọi thứ trừ vợ con bạn”

Bạn đã sẳn sàng để thay đổi chưa ?, nếu chưa thay đổi hết mọi thứ thì đừng mong bao giờ có thành tựu lớn.

Cty tôi cũng đã từng như thế, đến khi tôi “lột xác” thì cuộc đời mới thay đổi, thay đổi là điều không ai muốn, và phải trải qua nhiều đau đớn, nhưng thay đổi là cần thiết cho sự phát triển mạnh mẽ.

Link bài viết: Hãy thay đổi mọi thứ trừ vợ con của bạn

Một cô kế toán than phiền là công ty trả tiền lương thấp so với các công ty khác, sau khi gạt ra ngoài hết các lý do liên quan tới năng lực còn hạn chế của mình, chốt lại “chẳng qua là tôi yêu nghề nếu không đã chuyển sang công ty khác lâu rồi!”.

[​IMG]

Một anh quản lý bán hàng, không hiểu vì sao địa bàn mình làm có doanh số sụt giảm, tuyên bố: “Anh thừa biết em yêu công ty và sản phẩm ra sao, nhưng thị trường giờ nó thế!”

Một quản lý sales huấn luyện nhân viên, tới chỗ tắc không thúc đẩy được câu ta tiến lên mà doanh số ngày càng sụt giảm, chả biết phải căn vào đâu, đành nhận xét: “Em không có tình yêu với sản phẩm và với công ty!”

Tình yêu là cái gì mà nhiều người dùng tới nó để biện minh cho năng lực của người khác hay quyết định của bản thân mình đến thế?

Từ những gì tôi biết về các công ty lớn, họ không hay nói tới tình yêu mà đầu tiên là sự chuyên nghiệp. Người ta diễn giải sự chuyên nghiệp bằng nhiều ngôn từ, khái niệm khác nhau. Tuy nhiên, theo nghĩa của từ đó bằng tiếng Anh, thứ tiếng phổ biến nhất hành tinh (không kể tiếng Trung) thì người chuyên nghiệp có nghĩa là người đó thể hiện được rõ đặc tính cần có của nghề đó và theo cách hiệu quả ở mức cao nhất.

Khi tôi mới đi làm, thực sự tôi rất ghét nghề sales vì tôi dính định kiến cho rằng ai đi bán hàng là điêu toa giả dối. Tôi thích những nghề ăn trắng mặc trơn hơn vì nó làm cho tôi có cảm giác mình là “trí thức”. Tôi chỉ làm sales vì thực sự xét theo mặt bằng chung vào lúc đó, nghề sales cho tôi cơ hội kiếm nhiều tiền hơn so với các nghề khác. Và tôi thì đang cần tiền vì bắt đầu phải nghĩ tới chuyện hỗ trợ gia đình. Do vậy lúc mở lời để chào hàng tôi gặp vô số khó khăn do thấy mình đang phải làm một cái gì đó mình hoàn toàn không yêu thích. Nhưng do nhu cầu bản thân tôi cứ cố. Tôi nhớ mình đã cố gắng nhiều tới mức mệt mỏi thể xác, tê dại cả cảm giác yêu ghét. Lâu dần tôi thấy mình nói và phản ứng với khách hàng một cách tự động như phản xạ không điều kiện. Rồi khi kiếm được đông tiền mang về cho gia đình, tôi mới bắt đầu thấy mình yêu thích việc mình đang làm. Tôi nhận ra rằng khi đó không đi làm là tôi thấy thiếu khác hẳn cảm giác phải cố gắng gắng gượng thức dậy mỗi sáng đi làm việc mà mình không thích cách đó vài tháng! Và lúc đó, ngoài phản xạ bán hàng được rèn luyện theo đúng chuẩn, tôi bắt đầu truyền cảm xúc tích cực vào từng lần chào hàng với khách.

Mở rộng ra, tôi thấy hiện tượng tương tự ở các ngành khác. Ví dụ, một người viết báo thì họ có sự chuyên nghiệp khi sếp giao bài gì họ cũng viết được, dù rằng chủ đề đó họ không hề thích thú. Vì yêu cầu của nghề là như vậy. Chẳng lẽ lúc sếp giao, họ lại viện cớ, “cái đó em không thích anh ạ, anh giao người khác giúp em!”.Điều đúng đắn họ cần làm, là tìm hiểu kỹ chủ đề mình được giao và làm đúng theo yêu cầu của cấp trên vì họ được thuê vào để làm đúng như thế!

Một người giảng viên chuyên nghiệp, không thể dựa vào việc "hôm qua em có chuyện buồn nên hôm nay em thấy chán chả muốn tiếp xúc ai, anh cho em nghỉ!". Chỉ một người làm được như thế, cả 100 người còn lại sẽ làm theo. Trường học hôm đó chắc sẽ “rất vui” nếu cả đội giáo viên không đi làm chỉ vì “không thấy vui” hay “không thấy tình yêu trỗi dậy”! Giảng viên đúng nghĩa là người biết dẹp cảm giác cá nhân của mình sang một bên và đều đặn đi làm, thực hiện đúng nghĩa vụ cả theo tiêu chí số lượng và chất lượng của mình với nhà trường nơi họ công tác.

Tại công ty của tôi, đã có lần nhân viên manh nha đề cập tới chuyện họ yêu công ty ra sao, mong muốn công ty phát triển thế nào để tạo sức ép khiến tôi phải gia tăng khuyến mại, tăng lương cho họ trong tình trạng doanh số đình trệ. Câu trả lời của tôi là: “Anh cần các em ích kỷ, yêu mình trước đi đã, rồi hẵng yêu công ty! Em yêu mình, tự làm ra nhiều tiền cho mình, thì tự động công ty có lãi lớn hơn thôi!”.

Như vậy, có thể thấy, sự CHUYÊN NGHIỆP luôn là cái cần có trước hết trong mọi việc chúng ta làm, hãy làm tốt ở mức cao nhất những gì mình có thể theo chuẩn đã, rồi hẵng phát triển TÌNH YÊU!

Hãy YÊU MỘT CÁCH CHUYÊN NGHIỆP!

Đỗ Xuân Tùng – Giám đốc Công ty Tư vấn và Đào tạo Nhân Việt

Link bài viết: TÌNH YÊU CẦN SỰ CHUYÊN NGHIỆP

Sáng nay trao đổi với một bạn trẻ về việc kinh doanh.

Cũng lặn lội với việc này 7-8 năm nay, tôi tự tin cũng có tý chút để chia sẻ với bạn.

Trước đó một tháng, khi bạn hỏi tôi kinh nghiệm làm thế nào để bắt đầu kinh doanh, tôi có đưa cho bạn một quyển sách về kinh doanh, và dặn rằng, trước khi lao ra kinh doanh, có lẽ bạn ấy nên đọc hết quyển sách này trước.

Một tháng sau gặp lại, hỏi bạn ấy đọc đến đâu rồi ?
Bạn nói rằng ... không có hứng đọc, nên mới đọc được mấy trang thôi !

Tôi cười và chia sẻ rằng: "Ừm, hãy cẩn thận trước khi bước ra kinh doanh, vì đọc sách là một việc không quá khó, huống hồ lại là một quyển sách hay về chủ đề mình đang muốn làm, thế mà còn ngại ? Một quyển sách mà còn không chịu khó đọc hết, thì sau này ra kinh doanh thực sự, biết bao khó khăn trở ngại, biết làm sao ?".

Tôi cho rằng, thời gian qua, nhiều khoá học làm giàu cấp tốc, nhiều diễn giả về làm giàu nhanh đã tìm mọi cách để bơm vào đầu các bạn trẻ ý tưởng rằng có thể làm giàu hết sức nhanh chóng, dễ dàng, mà không phải tốn nhiều công sức, chi phí, hay trải nghiệm, ...

Điều đó khiến các bạn trẻ dễ cảm thấy lầm tưởng rằng, cứ đi theo họ với vài khoá học, vài lớp cấp tốc là có thể giàu lên vùn vụt, nhanh chóng, mà không phải bỏ chút sức lao động nào cả !!!

Thế nên, thay vì làm việc nhẫn nại, tập trung, sáng tạo, kiên trì học hỏi, thất bại không nản chí, khó khăn chẳng nản lòng, ... thì các bạn lại chỉ chú tâm đi tìm kiếm những phương cách dễ ăn, chờ người ta chuẩn bị sẵn hết mọi thứ, chỉ cần bỏ ra vài chục triệu, cứ làm theo y chang 100% là có thể làm giàu chắc như ăn bắp !?!?!

Tôi không phủ nhận khả năng phát triển và giàu có nhanh chóng của một số cá nhân, việc đó hoàn toàn có thể !
Tuy nhiên, tôi cũng tin chắc rằng để có thể giàu có, phất lên nhanh chóng vào một thời điểm nào đó, đều là kết quả của một tiến trình phấn đấu, nỗ lực, bền bỉ vun đắp trước đó của cá nhân này.
Hàng năm trời tích luỹ kinh nghiệm, học hỏi từ những trải nghiệm đau thương, để đến một thời điểm nào đó Thiên Thời - Địa Lợi - Nhân Hoà giao hợp, mọi điều kiện hội tụ đủ để cá nhân này có những sự tiến triển đột phá trong một thời gian ngắn là điều có thể xảy ra !

Vậy nên những bạn trẻ chuẩn bị bước vào kinh doanh, tâm hồn còn trong trắng "tinh khôi", mà cho rằng mình có thể nhờ học hỏi một vài mánh khoé, thủ thuật làm giàu nhanh của một Diễn Giả vĩ đại, một đa triệu phú nào đó để giàu nhanh thì chắc nên nghĩ lại !

Trong sách Châm ngôn 28:19, Vua Solomon, người được xem là thông thái và giàu có nhất thế gian đã từng viết: "Người nào cày ruộng mình sẽ được đầy thực phẩm, những kẻ theo đuổi hư không sẽ bị nghèo khó”.

Một người kinh doanh nghiêm túc trước hết ngoài việc nắm bắt một loại kỹ năng chuyên môn am tường, giàu đam mê và nhiệt huyết ra, có lẽ sẽ không ngại khó ngại khổ học hỏi để liên tục phát triển bản thân, học cách tự tạo động lực, học cách kiểm soát suy nghĩ của chính mình, học cách tư duy một cách thông minh và sáng tạo.

Kế đến là học cách làm thế nào để làm việc hiệu quả hơn, học làm thế nào kiểm soát thời gian và công việc, học cách lãnh đạo và làm việc nhóm, học cách xây dựng mối quan hệ, học cách bán hàng, học cách tiếp thị, học về nhân sự, học về luật kinh doanh, học để hiểu về tài chính, kế toán, v...v ...

Rồi sau nữa là quan sát cách thế giới ngày nay đang kinh doanh như thế nào ? Làm thế nào để xây dựng và phát triển Thương Hiệu ? Làm thế nào để khai thác sức mạnh của Công Nghệ ? Làm thế nào để xây dựng Hệ Thống tự động ? Làm thế nào để khai thác sức mạnh của Mạng Truyền Thông Xã Hội ? Sharing Economy là cái quái gì ? v...v ...

Biết bao nhiêu thứ cần phải học !
Nhanh sao được ?
Làm cái gì để thành công cũng đều phải học, cũng đều phải trả giá, thành công càng cao thì cái giá phải trả cũng sẽ lớn tương xứng !

Dám chấp nhận, dám đánh đổi thì lao ra !
Tự cảm thấy tự thấy bản thân chưa phù hợp cho việc tự kinh doanh thì cũng có thể trước hết xin đi theo một Sếp nào đó giỏi mà học hỏi, đó cũng là một lựa chọn thông minh.

Còn mà thích dễ dàng, thích ăn sẵn thì thôi đành nằm nhà đắp chăn chờ bố mẹ chăm bẵm, đến bữa dọn cơm lên cho ăn thì hợp lẽ nhất !

Bởi thế các bạn trẻ thích ra kinh doanh thì cũng tốt, nhưng làm giàu "chậm" thôi nhé, đừng làm giàu nhanh !

Tạ Minh Trãi
Sáng lập Học Viện Nghệ Thuật, Thiết Kế & Sáng Tạo - ADC Academy
Managing Director - TADANG Design & Branding Agency.

Link bài viết: làm giàu chậm thôi đừng làm giàu nhanh

↑このページのトップヘ